SHIPPING AND DELIVERY


en Français ci-après

 

TRANSPORTATION OF YOUR PARCEL - TARIFF AND TIMEFRAME:

Packages are generally shipped within 3 to 5 working days following your order (except for holidays break : please check front page of the website www.palomayaya.com).

Worlwide deliveries are done through EMS. All parcels are sent from Myanmar.

Average delay is 8 to 10 days for manufacturing + 10 to 12 working days for transportation. For special orders, manufacturing delay will be communicated by email.

Delivery fee is 15 euros worldwide. Delivery is free of charge from 300 euros purchase.

If your country is not on the list, please inquire at info@palomayaya.com .

We will provide you with a link that will allow you to track your parcel delivery online as soon as parcel is sent.

Shipping costs include packaging, handling and postage. All potential taxes and customs duties are the responsibility of palomayaya.com. Please inquire at info@palomayaya.com.

LATE DELIVERY

If the aforesaid items have not been delivered within 10 days from the date scheduled at the time of the ordering, and if the excess time is not due to force majeure, the customer may cancellation of the sale by sending a certified letter with acknowledgment of receipt to this address: Sandie Guitart, 6 rue du petit château, 34440 Colombiers.

The sum paid by the customer will then be refunded in-full.

The customer has a period of 8 working days from the date of dispatch of the order to request the cancellation of the sale and the refund of the items on the ground that they have not been delivered.

No dispute of delivery will be accepted at the end of this period.

The customer is required to check the condition of the items delivered.

Any fault concerning the item (damage, missing item in relation to the order form, damaged and open package, or broken/defective items) must be imperatively indicated within 3 days of delivery.

All the articles proposed by palomayaya.com are subject to the legal guarantee provided for in articles 1641 et seq. of the Civil Code.

RETURNS

DEADLINE FOR RETURNING AN ARTICLE

The customer has a legal period of 14 days from the date of receipt of the goods to exercise his/her right of buyer’s remorse without having to justify reasons or to pay penalties. The terms and conditions governing the exercise of this right to buyer’s remorse are mentioned in the paragraph "Exchange and return conditions" below. The costs of return the item(s) are the responsibility of the Customer. The customer will be fully reimbursed the amounts paid upon receipt and verification of the return of his articles without excessive delay, and no later than 30 days from the date on which he/she exercised his/her right to buyer’s remorse. Palomayaya.com will reimburse the Customer using the same means of reimbursement as that used for the initial transaction.

In order for the buyer’s remorse deadline to be respected, the Customer must communicate with us the wish to exercise this right to buyer’s remorse before the expiration of said deadline.

RETURNS AND REIMBURSEMENT CONDITIONS

The item(s) returned must be new, unused and perfectly intact in their original packing.

Any exchange or return must be the subject of a request for exchange or return by email sent to info@palomayaya.com.

Only one return request (refund or exchaange) is eligible for each order placed on Palomayaya.com

STATE OF THE ITEMS

All returned items must be returned perfectly intact.

Upon receipt of the parcel, Palomayaya.com will judge the perfect condition of the returned merchandise. No returns will be accepted if the returned items have been visibly used or damaged by the customer and such use or damage renders the items unsuitable for sale. If the return is refused by Palomayaya.com, the items will then be returned to the customer at the expense of Palomayaya.com without the customer being able to demand any compensation or right to refund, except for the subsequent exercise of his rights to warranty on the goods sold.

REIMBURSEMENT FOR RETURNS

Subject to compliance with these return conditions, Palomayaya.com will refund the returned items within 30 days of the reinstatement in stock of the goods.

RETURN PROCEDURE OF GOODS AND COST

Mainland France :

By Colissimo de La Poste by sending a pre-printed waybill :

Return Shipping cost is 9 euros. This amount will be deducted from paidback amount

Out of Mainland France:

Transportation company will be choosen by palomayaya.com. The customer will receive a pre-printed waybill.

Return Shipping cost is 25 euros. This amount will be deducted from paidback amount.

 

 

Expédition et transport - tarifs et délais :

 

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors congés spécifiés directement sur la page d’accueil du site www.palomayaya.com).

 

Toutes les livraisons sont assurées par EMS. Les colis sont expédiés depuis la Birmanie.

 

Le délai de fabrication est de 8 à 10 jours et le délai d’acheminement est de 10 à 12 jours ouvrés.

Pour toute commande spéciale, le délai de fabrication sera communiqué par email au cas par cas.

 

Les frais d’expédition sont de 15 euros.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant d’achats supérieur ou égal à 300€.

 

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, ou pour toute autre question, contactez-nous directement à info@palomayaya.com.

 

Une fois la commande expédiée, le client recevra par email un lien qui lui permettra de suivre en ligne la livraison de son colis.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les éventuelles taxes et droits de douanes sont à la charge de palomayaya.com. Pour toute réclamation, nous contacter directement à info@palomayaya.com.

 

Retard de livraison :

Si les articles commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Paloma Ya Ya – att : Sandie Guitart, 6 rue du petit château, 34440 Colombiers.

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Tous les articles proposés par palomayaya.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

 

Retours :

 

Délai pour retourner un article :

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Palomayaya.com remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conditions de retour pour remboursement :

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact.

 

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour par email à info@palomayaya.com.

Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange par commande sur le site www.palomayaya.com.

 

Etat des articles :

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, palomayaya.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par palomayaya.com, les articles seront alors retournés au client aux frais de palomayaya.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

 

Remboursement des retours :

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, palomayaya.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 

Mode de retour des marchandises et coût :

 

France métropolitaine :

Par La Poste, via l'envoi d'un bordereau à imprimer et à joindre au colis qui devra être déposé dans un bureau de poste. Le service est facturé 9 euros montant déduit du remboursement au Client.

 

Hors France métropolitaine:

Le transporteur sera choisi par palomayaya.com au cas par cas. Un bordereau à imprimer sera envoyé par email. Le service est facturé 25 euros, montant déduit du remboursement au Client.